Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník zdvořilosti
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme pracovníka zdvořilosti, který bude reprezentovat naši společnost a poskytovat vynikající zákaznický servis. Tato pozice je klíčová pro vytváření pozitivního prvního dojmu u návštěvníků a klientů. Pracovník zdvořilosti bude odpovědný za uvítání hostů, poskytování informací, směrování návštěvníků a zajištění hladkého průběhu jejich návštěvy. Dále bude spolupracovat s ostatními odděleními, aby zajistil efektivní komunikaci a podporu. Ideální kandidát má vynikající komunikační dovednosti, přátelský přístup a schopnost řešit různé situace s profesionalitou a empatií. Tato role vyžaduje schopnost pracovat v rychlém prostředí a udržovat klid i pod tlakem. Nabízíme příležitost stát se součástí dynamického týmu a přispět k pozitivnímu image naší společnosti.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání a registrace návštěvníků a hostů.
- Poskytování informací o společnosti a jejích službách.
- Směrování návštěvníků na příslušná místa.
- Řešení dotazů a stížností s profesionálním přístupem.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění hladkého provozu.
- Udržování čistoty a pořádku v recepční oblasti.
- Správa telefonních hovorů a přepojování na správné osoby.
- Zajištění bezpečnostních protokolů při vstupu návštěvníků.
- Příprava a distribuce informačních materiálů.
- Podpora administrativních úkolů dle potřeby.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Základní znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Schopnost řešit konfliktní situace klidně a efektivně.
- Flexibilita a ochota pracovat v různých směnách.
- Zkušenost na podobné pozici výhodou.
- Znalost cizího jazyka výhodou.
- Dobrá orientace v prostoru a organizační schopnosti.
- Spolehlivost a dochvilnost.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešil/a nespokojeného návštěvníka?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jste ochoten/ochotna pracovat ve směnném provozu?
- Jaké máte zkušenosti s administrativními úkoly?
- Jak byste přispěl/a k pozitivnímu image společnosti?
